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よくある解決方法をご紹介します。
①お客様のカードの有効期限が切れている場合。新しいカードの有効期限を入力してください。
②お客様のクレジットカードが３Dセキュアの本人認証の設定が完了していない場合。カード会社にご確認をお願いします。
③３Dセキュア利用時、クレジットカード会社のページへ一度遷移して認証後当サイトへ戻ってくるのですが、スマホでプライベートモード（ブラウザ）などを利用していると元のページに戻れなく完了できないケースがあります。プライベートモード以外のブラウザをお試しください。
④なんらかの理由で本人認証ができず一時的にカードがご利用できない可能性がある場合。一度違うカードでご注文をお試しください。
⑤カードが利用できる決済方法は、クレジットカード決済、PayPal、Amazonペイの3種類あります。お急ぎの場合は他の決済方法もお試しください。
⑥一時的に注文が集中してサーバがビジー状態の場合があります。一定時間を置いてから、一度ブラウザを閉じて、リフレッシュ（履歴の削除等）して再度ご注文をお願いします

ログイン後、下記の順番に進んでください。
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⇒継続中の「商品名」をクリック　※解約した商品を押しても変更できません
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ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

【カスタマーサポート】
メール：support@8dori.org
お問合せフォーム：https://shop.8dori.org/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx
お問い合わせ先：050-3772-5576 (13時 - 18時)定休日：土日祝
緊急時の連絡先(近藤)：090-7052-8345

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ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

【カスタマーサポート】
メール：support@8dori.org
お問合せフォーム：https://shop.8dori.org/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx
お問い合わせ先：050-3772-5576 (13時 - 18時)
定休日：土日祝
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発送日の4日前までお休み可能です。

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変更や同梱の期日については、定期便ページ下部の「定期発送の流れ」を参照ください。
https://www.8dori.org/regular/

ショッピング注文と定期便を一つの注文に統合して、送料や手数料を一つの注文分にまとめて節約します。ショッピングと定期便の商品合計金額が12,000円で送料無料になります。定期便発送日の3日前まで定期同梱の対象になります。

メーカー取り寄せ品（ムソー商品など）の定期同梱は下記が締め切りとなります。
◆木曜発送（金土お届け）
⇒7日前までの注文（前週木曜日まで）
◆金曜発送（土日お届け）
⇒4日前までの注文（月曜日まで）
◆火曜発送（水木お届け）
⇒5日前までの注文（前週木曜日まで）
定期同梱希望の有無（出荷時に注文統合）※送料を一つにまとめます

その他、下記の商品も定期同梱の例外スケジュールとなります

◆なかほら牧場の商品
⇒毎月第一水曜日に発送

◆冷凍食品
⇒※毎月最終水曜日に発送

◆その他
⇒産直商品は1～2週間程度
予約商品、企画商品などは時間がかかります

個別の注文にはそれぞれ送料がかかっていますが、【出荷前の注文統合】で送料が自動的に修正されます。
※「同梱完了メール」が送信され、修正後の送料をご確認いただけます。
※何件ご注文いただいても、〆切期日内の注文は統合されます。

添付画像にあるボタンを押すと削除できます

野菜セットの野菜の種類はお任せいただいております。内訳の変更については現在のところ行っておりません。

「旬の野菜セット」の野菜は、生産者から配送センターに届けられた全ての品目毎に毎回放射能検査を行っています。
検査方法は、品目毎に無作為(ぬきうち)で1セットを抽出して測定します。
(例)本日のお届けするセットの中身が12種類であれば、12種(合計12回)放射能検査する。といった方法です。
ハミングバードの基準値は、セシウム134とセシウム137の合計が20Bq/kg以下という基準です。
実際の測定値は、10Bq/kg以下となっています。
20Bq/kg以下のお野菜をお届けする理由ですが、国際的な基準値の考え方として、地球に生活していて、誰でも日常当たり前に享受する数値は空気・お水・野菜など、それぞれ0.2Bq/cm2以下であるという考えにのっとります。
・空気⇒0.2Bq/cm2以下(実際には0.2ｍSvという基準ですがそれを変換して0.2Bq /cm2)
・お水⇒0.2Bq/cm2以下(同上)
・野菜⇒0.2Bq/cm2以下(同上)
Svは体に対する影響
Bqは放射能を出す能力値
という感じでイメージください。
【ｍSvm】と【Bq/kg】の変換関数式は難解ですが、おおむね【0.1Bq/cm2≒10Bq/kg】であると解釈していいと思います。従いまして、国際的な基準値がいう、地球に生活していて当たり前に享受している0.2Bq/cm2以下をBq/kgに変換しますと【20Bq/kg以下】となり、私どもとしましては、この基準似内のお野菜をお届けすることにさせていただいております(あくまで自主基準です)。
ちなみに、変換係数は、アメリカ　アルゴン国立研究所：50、文部科学省原子力研究所：65、の二つのうち、厳しい変換係数50の基準を採用しています。

無肥料自然栽培の農産物・加工品です。同時にしっかりとした栽培記録があり、国の有機JAS規格をも満たした農産物・加工食品です。安心の上に安心な自信をもってお奨めできる商品です。

ハミングバードで取り扱いの全てのお米は放射能測定の結果
CS137、CS134共に不検出となっています。検査の測定下限値はCS137が1.5Bq/kg、CS134が1.8Bq/kgとなっています。

ハミングバード取扱の商品は全ての品目について放射能検査を実施した上で販売しております。
ベクトールジャパンのLB124B β・γコンタミネーションモニターを使用し0.1Bq/cm2を超えるものがあった場合は精密試験を行います。
EMFジャパンのEMF211はヨウ素131セシウム134、137カリウム40を測定します。
精密試験の限界はおよそ3Bq/Kgです。
ここ1年以上、1次テストで異常のでる数値はでておりません。
10q/kgを基準値として設定しています。

メルマガ登録とショッピングの登録のシステムが別になっています。
ショッピングの登録を済ませた場合のみパスワードがあります。
メルマガ登録ではパスワードはありません。

【お米の場合】
湿気の少ない冷暗所（20℃以下）保管でお願いします。
※冬場でも20℃を超える場所で保管しないようご注意ください。

【野菜の場合】
通常のお野菜と同様にお取り扱いください。

商品の内容は同じ物ですが、下記の違いがあります。
1.定期購入は、金額がお得になります。
2.定期購入は、毎回ご注文しなくてもご希望の間隔でお野菜セットが届きます。
3.定期購入のお客様に、季節限定商品などの情報を優先的にご案内いたします。

※定期購入の詳しい情報は下記ページを参照ください。
http://www.8dori.org/shop/products/list.php?category_id=25

今のところハミングバードショッピングではお取り扱いの実績がありません。
まれに天候に恵まれ収穫量の多い年に、流通店舗にリンゴが出ることがあるようです。
そうした年にはハミングバードでもご案内できたらと思っていますが、今のところ入荷の予定はありません。

白米、7分米、5分米、3分米には精米料金がかかります。
精米したお米の重量は、玄米を削った目方分(最大で10%)目減りします。

※精米したお米を注文されたお客様に、ご希望により糠を差し上げています。
ご希望のお客様はその旨お知らせください。

お米(玄米以外)をご注文の際、一緒にヌカをお送りすることが出来ます。
但し、この精米機は、【無肥料・無農薬の自然栽培のお米】のほかに、【自然農法(農薬不使用)のお米】の精米でも使用しますので、｢自然栽培の米ヌカ｣ではありません。｢農薬不使用の米ヌカ｣となります。ご了承ください。容量はご注文のお米のキロ数の10％程度となります。

大変お手数ですが、ご注文の際、STEP2【お支払い方法・お届け時間等の指定】の｢その他お問い合わせ｣欄へ｢糠を希望｣の旨のご入力をお願いします。

※精米したお米をごお買い上げ頂いた方に限ります。
玄米をお買い上げのお客様は対象外となります。

自社の製品ではないため分かりません。自然栽培の野菜（特に葉物野菜）は葉の表面にある「クチクラ層」が活発に成長して、病気や外敵から身を守るためクチクラ層の主成分であるタンパク質を多く含みます。タンパク質が強アルカリに反応すれば化学反応を起こすでしょう。ただ、こうした化学反応で、せっかくの自然栽培の特徴であるクチクラ層の「栄養成分」がそっくりそのまま落ちてしまうことになりますので野菜がもったいないと思います。
インターネットなどでよく調べて客観的な第三者の意見なども参考にしてみることをお奨めしています。

ご注文後、マイページ「購入履歴一覧」⇒「購入履歴詳細」の領収書ダウンロードボタンを押して発行してください。

配送センターから発送しています（産地直送商品をのぞく）

(配送センター所在地)
〒356-0005　
埼玉県ふじみ野市西1-13-12サン・スマイル出荷センター内
ハミングバード配送センター
お問い合わせ先：050-3772-5576 (10：00～18：00) 定休日：日曜/祝日

※産直商品の場合でも、代引き対応、品切れ対応、納期短縮のため、予告無しに配送センターからの出荷に変更となる場合があります。産地直送必須の場合は必ずご注文時にメッセージ欄からその旨お知らせください。産地直送の可否、追加送料等について折り返しご連絡させていただきます。